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供暖管家4年愛心“接力”，貼心代辦讓用戶暖心

發(fā)布時(shí)間：2024-11-18 10:34:00作者：濟(jì)南熱力集團(tuán)

近日，供暖管家崔越如往年一樣，前往醫(yī)院協(xié)助郝女士提交申請(qǐng)低保繳費(fèi)優(yōu)惠的相關(guān)材料。郝女士一直獨(dú)居且患病，隔一天就要去醫(yī)院做治療，去大廳繳納采暖費(fèi)不方便，對(duì)于手機(jī)辦理業(yè)務(wù)也不熟悉。4年來，每當(dāng)供暖季來臨，崔越都會(huì)為郝女士提供代辦服務(wù)。

“供暖管家每年都來提供幫助，每次都會(huì)幫我把申請(qǐng)資料上傳了，有啥問題也耐心解答，非常貼心。”郝女士說道。醫(yī)院里，崔越幫助郝女士將身份證照片、低保信息等相關(guān)證明材料逐一上傳至系統(tǒng)，并囑咐她關(guān)注申請(qǐng)通過的信息，“往后供暖方面您有什么需要幫助的，隨時(shí)跟我們聯(lián)系，我們一定全力幫助您解決。”崔越說完便匆匆離去。

急用戶之所急，想用戶之所想，這樣的暖心故事在濟(jì)南熱力集團(tuán)比比皆是。濟(jì)南熱力集團(tuán)近千名供暖管家奔走在為民服務(wù)的路上，他們始終秉承“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀，為用戶提供更方便、更快捷、更溫心的服務(wù)，如同冬日里的一縷“暖陽”，將溫暖送至千家萬戶。